1-USAGE GENERAL

Les présentes conditions générales d’utilisation du Site (ci-après les « Conditions d’Utilisation ») ont pour objet d’informer l’utilisateur des conditions dans lesquelles celui-ci peut accéder au Site, le cas échéant, utiliser les contenus de toute nature y figurant ou qui y sont attachés (notamment, toutes informations, bases de données, données, fichiers, textes, images, photographies, animations audio et vidéo, interfaces utilisateurs, ou toute autre œuvre protégée par le droit d’auteur ou par tout autre droit de propriété) (ci-après les « Données »).

2-ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

-Toute utilisation ou simple visualisation du Site suppose que l’Utilisateur s’engage à respecter les présentes Conditions d'Utilisation. L’Utilisateur doit donc lire attentivement les présentes Conditions d'Utilisation, les imprimer et en conserver une copie.

3-MODIFICATION DU SITE ET DES CONDITIONS D'UTILISATION

La plateforme de réservation smartbookingb2b.com est évolutive et peut être amenée à modifier les présentes Conditions d'Utilisation, et ce, en tout ou partie et à tout moment.

Ces modifications seront mises en œuvre sans notification préalable. Tout Utilisateur du Site est donc invité, à chaque ouverture de session, à consulter, sur le Site, la dernière version des Conditions d'Utilisation.

Tout Utilisateur qui n'accepterait pas les modifications des conditions d’utilisation effectuées par smartbookingb2b.com est invité à ne pas accéder au Site, ni à l’utiliser.

 4-USAGE DU SITE

L’Utilisateur peut consulter librement les données présentes sur le Site, sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle.

Les Données seront mises à jour régulièrement par smartbookingb2b.com , à sa convenance.

Malgré tous les soins apportés à la constitution et à la mise à jour du Site, des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent subsister ainsi que des problèmes de connexion au Site ou d'interruption dans la connexion. La Société décline toute responsabilité à cet égard.

 5-INSCRIPTION DE L'UTILISATEUR

-L’Utilisateur se doit de respecté la procédure d'inscription par laquelle ce dernier doit fournir ses coordonnées.

-L'Utilisateur s'engage à ce que les informations communiquées, notamment les informations personnelles, soient exactes, complètes et à jour et à effectuer les modifications nécessaires.

-Dans le cadre de cette procédure, l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance et avoir accepté expressément les présentes Conditions Générales d'utilisation en vigueur au jour de la souscription aux Services Spécifiques par un clic sur l'icône intitulée "j'accepte les Conditions Générales d'utilisation.

6-SECURITE - MOT DE PASSE

Dans le cadre de la procédure d'inscription, l'Utilisateur se verra attribuer un Identifiant et un mot de passe.

L'Utilisateur doit impérativement préserver la confidentialité de son mot de passe et de son Identifiant afin d'éviter toute utilisation non autorisée par un tiers. L'Utilisateur est informé qu'en cas de divulgation de son mot de passe à un tiers, il sera responsable de toutes les infractions aux présentes Conditions Générales d'utilisation commises par ce dernier.

smartbookingb2b.com ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage survenu en raison du manquement aux obligations de confidentialité incombant à l'Utilisateur.

7-PRIX DU MARCHE LOCAL

Les tarifs d'hôtels affichés sur le site smartbookingb2b.com ne sont pas tous applicables sur le marché local. De plus, certains marchés supplémentaires peuvent être affectés, dans certains cas l'hôtel a le droit de modifier ces tarifs sans avis préalable.

Vous acceptez que la déclaration de nationalité des passagers soit obligatoire et doit être déterminée en choisissant la nationalité de client lors de la réservation. Cette information doit être en conformité avec le passeport du passager. Toute fausse déclaration de nationalité des passagers peut entraîner des conséquences pour lesquelles nous ne pouvons pas être tenus pour responsables. Si vous ne changez pas la nationalité du client, la localisation de l'agence de réservation sera considérée comme la nationalité des passagers par défaut. Dans ce cas, tout préjudice financier du à la déclaration erronée de la nationalité devra être pris en charge en totalité par l'agence par le biais des clients ou par notre biais.

8-FRAIS SUPPLEMENTAIRES FACTURES PAR L'HOTEL

smartbookingb2b.com n' a pas de contrôle sur les frais supplémentaires qu'un hotel peut décider de facturer pour toutes détériorations survenues dans la chambre tel que pour l'air conditionné, coffre-au-fort, mini-réfrigérateur, télécommande, etc... Toute charge supplémentaire devra être directement payée à l'hotel et smartbookingb2b.com ne peut être tenu responsable pour tout frais d'incident facturé par l'hôtel.

Pareillement,smartbookingb2b.com n’a pas de contrôle sur les tarifs qu'un hotel peut exiger pour la garde des bagages, sauna, spa, utilisation de leur piscine, de voiture, de parking,etc.

Pendant les saisons festives, spécialement Noel et le Nouvel-An, certains hôtels peuvent imposer des frais supplémentaires notamment pour des soirées de gala obligatoires. Nous ne sommes pas toujours mis au courant de ces soirées de gala et smartbookingb2b.com ne peut être tenu responsable des suppléments à payer à l' hotel.

9-ANNULATION ET MODIFICATION

Toutes les annulations et modifications doivent être effectuées sur notre site smartbookingb2b.com et par email sur ces adresses bookingtn@smartbookingb2b.com  et booking@samehvoyages.com. Alternativement vous pouvez contacter notre équipe de réservation par e-mail ou par fax avant la date-limite d'annulation de la réservation. Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation ou de modification par téléphone.

smartbookingb2b.com ne sera pas responsable de toutes les modifications et annulations effectuées directement par l'hôtel.

Pendant les périodes d'événements spéciaux, à certaines dates et au début des réservations en ‘Earlybooking’, l'hôtel peut passer sur une politique d'annulation différente de ce qui vous en été communiqués par smartbookingb2b.com

Dans certains cas, les changements de nom ne seront pas acceptables et la réservation peut devoir être décommandée et re-réservée. Dans ce cas-ci les nouveaux tarifs peuvent s'appliquer.

Toute réservation qui offre des nuits gratuites au début de la réservation sont susceptibles de certaines restrictions que nous allons vous informer dès que smartbookingb2b.com sera notifiée.

En général, ces restrictions sont ; Un changement de nom et pas d'extension ou de réduction de nuits. Si vous avez réservé un séjour qui comprend 1 nuit gratuite et votre client décide d'annuler-La nuit gratuite ne sera pas remboursée.

Veuillez noter que les tarifs peuvent augmenter après une demande de modification confirmée, même si vous diminuez le nombre de nuitée. Cela peut être du en raison de l'évolution des taux de change monétaire ou bien des promotions à la date de la réservation initiale.

10-DELOGEMENT DE VOS CLIENTS

Si l'hôtel original réservé est fermé, « over-booked » ou a des problèmes de maintenance et / ou ne peut pas fournir les chambres (s) réservées, Vous acceptez que l'hôtelier ou le fournisseur soit responsable de vous trouver un autre logement du même niveau.

smartbookingb2b.com n’accepte aucune responsabilité pour aucunes pertes ou coût qui pourraient se produire en raison du délogement des clientssi c’est complètement en dehors de notre responsabilité.

11-Conditions de paiement

L’utilisateur doit respecter les conditions de paiement exigée parsmartbookingb2b.com . Conditions énumérées dans la convention de collaboration que vous pouvez obtenir en contactant la direction sur cette adresse email : sameh@smartbookingb2b.com

Le paiement des réservations doit s’effectuer 48h avant le check-in des clients à défaut smartbookingb2b.com procèdera automatiquement à l’annulation de la réservation et de tout voucher émis.

Les réservations J-2 ; J-1 & J-0 sont l’objet d’un protocole spécial que vous pouvez obtenir en contactant la direction sameh@smartbookingb2b.com